01Introduction
Cette politique explique comment Pulze Market (« Pulze Market », « nous ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles lorsque vous visitez ce site, achetez un produit ou contactez notre support.
En utilisant notre site ou nos services, vous prenez connaissance des pratiques décrites ici.
02Données collectées
Compte et commandes : nom ou pseudo, adresse e-mail, pseudo Discord ou autre identifiant de support, historique d’achats et de licences, identifiants de transaction, statut du paiement, produit acheté, montant et devise, informations de prévention de la fraude.
Les paiements sont traités par notre partenaire SellAuth et ses prestataires de paiement, selon leurs propres politiques de confidentialité. Pulze Market ne reçoit ni ne conserve vos données de carte complètes.
Appareil et données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et aux licences de nos produits : adresse IP, identifiants de l’appareil et du matériel, système d’exploitation, navigateur, connexions, activation des licences, rapports d’erreur et de diagnostic. Elles servent à prévenir la fraude, faire respecter les licences, détecter le partage de comptes et protéger nos services.
Échanges : messages envoyés via le support, Discord, l’e-mail, un litige de commande ou une demande de remboursement ou d’assistance.
03Utilisation des données
Nous utilisons ces données pour :
- traiter et livrer les commandes, activer et gérer les licences ;
- fournir le support client et technique ;
- vérifier les paiements, prévenir la fraude et détecter le partage de comptes, les abus ou les accès non autorisés ;
- traiter les rétrofacturations et litiges de paiement ;
- assurer la sécurité du site et des services, et améliorer leurs performances ;
- vous informer des changements importants sur nos produits ou services ;
- respecter nos obligations légales, comptables et réglementaires.
Nous ne vendons jamais vos données à des annonceurs.
04Bases légales
Selon les cas, nous traitons vos données parce que c’est nécessaire à l’exécution du produit ou service acheté, à nos intérêts légitimes (sécurité, prévention de la fraude, gestion), parce que la loi l’exige, ou parce que vous y avez consenti pour une finalité précise. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet sur les traitements déjà réalisés.
05Cookies et stockage du navigateur
Ce site utilise :
- des cookies nécessaires posés par le site :
ss_consent(retient votre choix sur les cookies, 13 mois) ; - la mesure d’audience, seulement si vous l’acceptez dans la bannière :
ss_videtss_sid(identifiants anonymes de visiteur et de visite) et des enregistrements de visite où les saisies sont toujours masquées. Votre adresse IP n’est jamais conservée ; les statistiques sont supprimées après 25 mois et les enregistrements après 30 jours ; - votre panier, gardé dans le stockage local de votre navigateur (
pulze_cart) pour qu’il suive vos changements de page. Il ne quitte pas votre appareil avant le paiement ; - la fenêtre de paiement, servie par SellAuth, qui utilise les cookies nécessaires au traitement du paiement.
Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou limiter les cookies dans les réglages de votre navigateur.
06Partage des données
Nous pouvons partager des données limitées avec des tiers de confiance quand c’est nécessaire : prestataires de paiement, hébergement et infrastructure, sécurité et prévention de la fraude, outils de support, fournisseurs de licences nécessaires à une commande, conseils ou autorités lorsque la loi l’impose. Ils ne reçoivent que ce dont ils ont besoin. Nous pouvons aussi communiquer des données pour prévenir une fraude, défendre nos droits, répondre à un litige de paiement ou à une demande légale.
07Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de votre pays. Lorsque c’est requis, des garanties appropriées encadrent ces transferts.
08Durée de conservation
Nous conservons les données le temps nécessaire à la livraison des commandes, à la gestion des licences, au support, à la prévention de la fraude, à nos obligations comptables et fiscales, au règlement des litiges et à l’application de nos conditions.
09Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables contre l’accès non autorisé, la modification, la perte ou le mauvais usage des données. Aucun service en ligne n’est totalement sûr. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et ne devez pas partager vos accès ni vos clés de licence.
10Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les effacer, vous opposer à certains traitements ou les limiter, obtenir une copie portable, retirer votre consentement et saisir l’autorité de protection des données (en France, la CNIL). Certaines demandes peuvent être limitées lorsque des données doivent être conservées pour des raisons légales, de sécurité ou de prévention de la fraude. Adressez votre demande via nos canaux de support ; nous pourrons vérifier votre identité.
11Mineurs
Pulze Market ne s’adresse pas aux personnes qui ne peuvent pas légalement conclure un contrat ou consentir au traitement de leurs données. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs en violation de la loi.
12Sites tiers
Notre site renvoie vers des services externes comme SellAuth, Discord et des prestataires de paiement. Pulze Market n’est pas responsable de leurs pratiques, de leur contenu ni de leur sécurité.
13Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour cette politique quand nos services, prestataires ou obligations changent ; la nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date. Pour toute question : legal@pulzemarket.xyz, ou sur notre serveur Discord.